ZWROTY I REKLAMACJE

W UGCSTART.PL chcemy, żeby zakup był prosty i jasny. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów i reklamacji Produktów cyfrowych.

ZWROTY

Sklep UGCSTART.PL sprzedaje produkty cyfrowe, w szczególności ebooki, kursy PDF, bonusy, checklisty, szablony, kalkulatory, trackery oraz inne materiały dostępne online po zakupie.

Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak ebook lub kurs PDF, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• wyrazisz zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
• zostaniesz poinformowany/a, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej tracisz prawo odstąpienia od umowy,
• przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy,
• Sprzedawca przekaże Ci potwierdzenie zawarcia umowy.

Oznacza to, że jeżeli po zakupie otrzymasz natychmiastowy dostęp do ebooka/kursu PDF lub materiałów cyfrowych, a wcześniej wyrazisz wymaganą zgodę, nie przysługuje zwrot z powodu rezygnacji z zakupu.

Nie wynika to z chęci utrudniania zwrotów, tylko z charakteru produktu cyfrowego — po udostępnieniu pliku lub dostępu nie da się go „odesłać” tak jak produktu fizycznego.

WAŻNE PRZED ZAKUPEM

Przed zakupem upewnij się, że:

• chcesz kupić produkt cyfrowy,
• rozumiesz, że dostęp może zostać wysłany od razu po płatności,
• masz poprawny adres e-mail,
• masz możliwość otwierania plików PDF,
• rozumiesz, że zakup ebooka/kursu nie gwarantuje konkretnych wyników finansowych, zleceń ani współprac.

Materiały UGCSTART.PL mają charakter edukacyjny. Efekty zależą od Twojego wdrożenia, zaangażowania, jakości działania, regularności i kontaktu z markami.

OMYŁKOWY ZAKUP LUB PROBLEM Z DOSTĘPEM

Jeżeli zakup został dokonany omyłkowo albo masz problem z dostępem do materiałów, napisz do nas:

e-mail: ugcstart@gmail.com

W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• krótki opis sytuacji.

Każdą wiadomość sprawdzamy indywidualnie, ale jeżeli Produkt cyfrowy został już skutecznie dostarczony i prawo odstąpienia zostało utracone, zwrot płatności nie jest obowiązkiem Sprzedawcy.

REKLAMACJE

Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności sytuacji, gdy:

• nie otrzymałeś/aś dostępu do produktu mimo dokonania płatności,
• link do produktu nie działa,
• plik jest uszkodzony albo nie da się go otworzyć,
• brakuje elementów wskazanych w opisie oferty,
• wystąpił problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z produktu, o ile problem nie wynika z Twojego urządzenia, oprogramowania lub błędnie podanego adresu e-mail.

Reklamację możesz złożyć:

e-mailowo: ugcstart@gmail.com
listownie: ul. Łódzka 25 lok. 71, 42-218 Częstochowa
telefonicznie pomocniczo: 572 592 855

W reklamacji najlepiej podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• adres e-mail użyty przy zakupie,
• opis problemu,
• czego oczekujesz,
• zrzuty ekranu lub nagranie, jeżeli pomagają pokazać problem.

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi Produkt cyfrowy do zgodności z umową, w szczególności poprzez ponowne udostępnienie pliku, przesłanie poprawnego linku, usunięcie problemu technicznego albo inne rozwiązanie zgodne z przepisami.

Brak osiągnięcia określonych wyników, takich jak pozyskanie klientów, marek, współprac, zleceń, przelewów lub konkretnego wynagrodzenia, nie stanowi samodzielnej podstawy reklamacji, jeżeli Produkt cyfrowy został dostarczony zgodnie z opisem i jest zgodny z umową.

KONTAKT

UGCSTART.PL
e-mail: ugcstart@gmail.com
telefon: 572 592 855
adres: ul. Łódzka 25 lok. 71, 42-218 Częstochowa
godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00