Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU UGCSTART.PL
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Patryk Łapeta, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Patryk Łapeta, adres: ul. Łódzka 25 lok. 71, 42-218 Częstochowa, NIP: 5732955617, REGON: 529444204, e-mail: ugcstart@gmail.com, telefon: 572 592 855.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
e-mailowo: ugcstart@gmail.com
telefonicznie: 572 592 855
listownie: ul. Łódzka 25 lok. 71, 42-218 Częstochowa
2. Zakres i źródło danych
Przetwarzamy dane osobowe, które podajesz nam dobrowolnie podczas:
a) składania zamówienia,
b) kontaktu ze sklepem,
c) składania reklamacji,
d) zapisu do newslettera,
e) korzystania ze strony internetowej i jej funkcjonalności,
f) pobierania lub uzyskiwania dostępu do Produktu cyfrowego.
Mogą to być w szczególności:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) dane firmy, jeżeli prosisz o fakturę,
e) NIP, jeżeli prosisz o fakturę,
f) dane dotyczące zamówień, płatności i reklamacji,
g) adres IP,
h) dane o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, plikach cookies i aktywności w sklepie,
i) informacje techniczne związane z dostępem do Produktu cyfrowego.
W przypadku produktu cyfrowego zwykle nie potrzebujemy adresu dostawy, chyba że w sklepie pojawi się produkt lub usługa wymagająca podania takiego adresu.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
a) Realizacja zamówienia i obsługa umowy
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia Produktu cyfrowego, wysłania linku do pobrania lub dostępu, kontaktu w sprawie zamówienia oraz obsługi technicznej zakupu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
b) Wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
Przetwarzamy dane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych, rachunkowych oraz obowiązków wynikających z przepisów dotyczących praw konsumenta.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
c) Obsługa zapytań kierowanych przez e-mail, formularz lub telefon
Przetwarzamy dane w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania, wiadomości i zgłoszenia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze kontaktu z klientami i osobami zainteresowanymi ofertą.
d) Obsługa reklamacji
Przetwarzamy dane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i obsługi reklamacji dotyczących Produktu cyfrowego.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO — zależnie od charakteru zgłoszenia.
e) Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Przetwarzamy dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
f) Marketing własnych produktów i usług
Przetwarzamy dane w celu promowania własnych produktów, analizowania skuteczności sprzedaży, przypominania o niedokończonych zakupach, tworzenia statystyk sprzedażowych oraz dopasowania komunikacji marketingowej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a tam, gdzie wymagają tego przepisy — Twoja zgoda.
g) Wysyłka newslettera i informacji handlowych
Jeżeli zapiszesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji handlowych, promocji, nowości, materiałów edukacyjnych oraz komunikacji dotyczącej sklepu UGCSTART.PL.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda.
h) Analiza ruchu w sklepie, statystyka i poprawa działania strony
Przetwarzamy dane techniczne, aby analizować sposób korzystania ze strony, mierzyć skuteczność kampanii, poprawiać działanie sklepu oraz dopasowywać treści marketingowe.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w zależności od rodzaju narzędzia i podstawy jego użycia.
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale w części przypadków niezbędne:
a) do złożenia i realizacji zamówienia,
b) do dostarczenia Produktu cyfrowego,
c) do wystawienia dokumentu sprzedaży,
d) do rozpatrzenia reklamacji,
e) do kontaktu z Administratorem,
f) do otrzymywania newslettera, jeżeli chcesz się na niego zapisać.
Brak podania danych może uniemożliwić realizację zamówienia, dostarczenie Produktu cyfrowego, kontakt albo wysyłkę newslettera.
5. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności:
a) dostawcy platformy sklepowej Shopify,
b) operatorom płatności obsługującym płatności w sklepie,
c) dostawcom aplikacji i integracji wykorzystywanych w sklepie,
d) dostawcom systemów do dostarczania Produktów cyfrowych,
e) dostawcom usług mailingowych i newsletterowych,
f) dostawcom usług hostingowych, informatycznych i technicznych,
g) dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
h) biuru rachunkowemu lub księgowemu,
i) podmiotom wspierającym obsługę klienta, reklamacji lub komunikacji,
j) uprawnionym organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
Shopify wskazuje, że może działać jako podmiot przetwarzający dane klientów sklepu w celu świadczenia swoich usług, zgodnie z warunkami przetwarzania danych.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez Shopify oraz innych dostawców technologicznych, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do państw, w których działają dostawcy tych usług.
W takich przypadkach Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy legalizujące transfer danych, jeżeli są wymagane.
Shopify informuje, że jako firma kanadyjska może przetwarzać dane globalnie, w tym przesyłać dane poza kraj lub region użytkownika, oraz podejmuje działania w celu ochrony danych przy transferach międzynarodowych.
7. Okres przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy:
a) przez czas niezbędny do realizacji zamówienia i wykonania umowy,
b) przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, księgowe i rachunkowe,
c) przez czas potrzebny do rozpatrzenia reklamacji,
d) przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
e) w przypadku newslettera — do czasu wycofania zgody,
f) w przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu — do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania,
g) w przypadku cookies — przez okres wynikający z ich rodzaju, ustawień narzędzia albo do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
8. Twoje prawa
Masz prawo do:
a) dostępu do swoich danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem: ugcstart@gmail.com.
9. Newsletter
Jeżeli zapiszesz się do newslettera, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu przesyłania informacji handlowych, promocji, nowości, materiałów edukacyjnych oraz komunikacji dotyczącej sklepu UGCSTART.PL.
Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda.
Możesz wycofać zgodę w każdej chwili, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem: ugcstart@gmail.com.
Rezygnacja z newslettera nie wpływa na realizację zamówień złożonych w Sklepie.
10. Profilowanie
W ramach Sklepu możemy korzystać z narzędzi, które pomagają:
a) analizować sposób korzystania ze strony,
b) mierzyć skuteczność kampanii reklamowych,
c) dopasowywać treści i reklamy,
d) przypominać o niedokończonych zakupach,
e) tworzyć grupy odbiorców reklam,
f) prezentować bardziej trafne komunikaty marketingowe.
Działania te mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO, ale nie służą do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
11. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu:
a) zapewnienia prawidłowego działania strony,
b) utrzymania sesji użytkownika,
c) zapamiętywania preferencji,
d) obsługi koszyka i procesu zakupowego,
e) dostarczenia Produktu cyfrowego,
f) analizy statystycznej ruchu,
g) działań marketingowych i remarketingowych,
h) mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą być odczytywane przy kolejnych wizytach na stronie.
W Sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:
a) niezbędne — potrzebne do działania strony, koszyka, checkoutu i podstawowych funkcji sklepu,
b) analityczne / statystyczne — pomagające zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze sklepu,
c) funkcjonalne / preferencyjne — zapamiętujące ustawienia i wybory użytkownika,
d) marketingowe — używane do działań reklamowych, remarketingu i pomiaru skuteczności kampanii.
Niektóre cookies są własne, a inne pochodzą od zewnętrznych dostawców narzędzi, z których korzysta Sklep.
12. Zarządzanie cookies
Przy pierwszej wizycie w Sklepie możesz zobaczyć banner cookies i zarządzać zgodami na wybrane kategorie plików cookies.
Możesz także samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony, w szczególności koszyk, checkout, zapamiętywanie preferencji lub działanie wybranych integracji.
Jeżeli Sklep korzysta z narzędzi Shopify do zarządzania prywatnością klientów, ustawienia te mogą obejmować m.in. banner cookies, preferencje prywatności oraz zarządzanie zgodami.
13. Narzędzia zewnętrzne
W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, w szczególności:
a) Shopify — platforma sklepu internetowego,
b) operatorzy płatności — obsługa płatności,
c) narzędzia mailingowe — wysyłka wiadomości e-mail i newslettera,
d) narzędzia analityczne — analiza ruchu i zachowania użytkowników,
e) narzędzia reklamowe — remarketing, pomiar skuteczności reklam i dopasowanie komunikacji,
f) aplikacje Shopify — dodatkowe funkcje sklepu, obsługi klienta, dostępu do produktu lub automatyzacji.
Zakres danych przetwarzanych przez dostawców zewnętrznych zależy od konkretnego narzędzia, jego konfiguracji oraz zgód udzielonych przez użytkownika.
14. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów, takich jak obsługa zamówień, płatności, reklamacji, księgowości, kontaktu z klientem lub działania sklepu.
15. Produkt cyfrowy i brak zwrotów a dane osobowe
Sklep sprzedaje Produkty cyfrowe, w szczególności ebooki, kursy PDF i bonusy.
Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w celu udokumentowania:
a) złożenia zamówienia,
b) dokonania płatności,
c) dostarczenia Produktu cyfrowego,
d) wyrażenia zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
e) przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego.
Dane te mogą być potrzebne w celu wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
16. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technicznych, organizacyjnych, zmian w sposobie działania Sklepu, zmian wykorzystywanych narzędzi lub zmian w zakresie przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze publikowana w Sklepie.
17. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych skontaktujesz się z Administratorem:
e-mail: ugcstart@gmail.com
telefon: 572 592 855
adres: ul. Łódzka 25 lok. 71, 42-218 Częstochowa